Chính Sách Kiểm Hàng Trước Khi Nhận Nước Hoa MontNova

1. Mục Đích Chính Sách

MontNova cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nước hoa chất lượng cao. Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp họ an tâm khi nhận sản phẩm.

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách kiểm hàng áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm nước hoa MontNova thông qua:

  • Website chính thức của MontNova.
  • Các cửa hàng và đại lý ủy quyền có cung cấp dịch vụ giao hàng.

3. Quyền Lợi Kiểm Hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra các nội dung sau trước khi ký nhận hàng:

  • Tình trạng bao bì: Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, méo mó hay dấu hiệu đã mở trước.
  • Thông tin sản phẩm: Đúng mẫu mã, dung tích, và số lượng theo đơn đặt hàng.
  • Tình trạng sản phẩm: Không bị hư hỏng, nứt vỡ hoặc có dấu hiệu bất thường.

4. Quy Trình Kiểm Hàng

Bước 1: Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

  • Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, khách hàng có quyền mở kiện hàng để kiểm tra sản phẩm.
  • Đối với các sản phẩm nguyên tem, khách hàng chỉ được kiểm tra bao bì và tem niêm phong, không được bóc tem nếu không có lỗi.

Bước 2: Phản Hồi Nếu Có Vấn Đề

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào như sản phẩm sai mẫu mã, thiếu số lượng hoặc bị hư hỏng, khách hàng vui lòng:

  • Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng.
  • Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của MontNova qua:
    • Hotline: [Số điện thoại]
    • Email: [Địa chỉ email hỗ trợ]

Bước 3: Xử Lý Sự Cố

MontNova sẽ xử lý các trường hợp sai sót hoặc hư hỏng theo chính sách đổi trả, bao gồm:

  • Gửi lại sản phẩm mới.
  • Hoàn tiền nếu không thể thay thế sản phẩm.

5. Lưu Ý Quan Trọng

  • Khách hàng không kiểm hàng tại thời điểm nhận và đã ký nhận sẽ mặc định rằng sản phẩm được giao đúng và không có lỗi.
  • MontNova không chịu trách nhiệm với các khiếu nại liên quan đến sản phẩm bị thiếu hoặc hư hỏng nếu không có bằng chứng từ lúc nhận hàng.

6. Cam Kết Của MontNova

MontNova luôn nỗ lực đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất. Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác từ phía khách hàng để thực hiện kiểm tra sản phẩm đầy đủ trước khi nhận hàng nhằm tránh các rủi ro không đáng có.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết nhanh chóng và kịp thời.