Chính Sách Giao Hàng và Vận Chuyển Nước Hoa MontNova

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm nước hoa MontNova thông qua:

  • Website chính thức của MontNova.
  • Các cửa hàng và đại lý ủy quyền thuộc hệ thống MontNova cung cấp dịch vụ giao hàng.

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Đơn hàng nội địa: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
  • Đơn hàng quốc tế: Thời gian xử lý có thể kéo dài từ 2-3 ngày làm việc tùy theo quy định của quốc gia nhận hàng.

Lưu ý: Các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

3. Thời Gian Giao Hàng

  • Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
  • Khu vực quốc tế: 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và quy định của đơn vị vận chuyển.

4. Chi Phí Vận Chuyển

  • Nội địa: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [mức giá] trở lên. Đối với đơn hàng dưới mức giá này, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng.
  • Quốc tế: Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển quốc tế và thông báo cụ thể khi đặt hàng.

Lưu ý: Các chi phí phát sinh như thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

5. Đơn Vị Vận Chuyển

MontNova hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn. Một số đơn vị vận chuyển tiêu biểu:

  • [Tên đơn vị vận chuyển nội địa]
  • [Tên đơn vị vận chuyển quốc tế]

6. Quy Định Khi Nhận Hàng

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng kiện hàng trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc sai sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của MontNova qua:
    • Hotline: [Số điện thoại]
    • Email: [Địa chỉ email]

Lưu ý: MontNova không chịu trách nhiệm nếu khách hàng đã ký nhận và không thông báo vấn đề trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

7. Chính Sách Đổi Trả Liên Quan Đến Vận Chuyển

  • Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, MontNova cam kết đổi mới miễn phí hoặc hoàn tiền toàn bộ cho khách hàng.
  • Để yêu cầu đổi trả, khách hàng cần cung cấp hình ảnh kiện hàng và sản phẩm bị hư hỏng để MontNova xác minh.

8. Cam Kết Giao Hàng

MontNova luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sản phẩm. Chúng tôi cam kết cập nhật thông tin vận chuyển kịp thời và hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến giao hàng.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của MontNova để được hỗ trợ tốt nhất.